Politique de remboursement

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Nous traitons rapidement les commandes que vous passez, généralement entre 2 heures et maximum 24 heures si vous passez votre commande le weekend. Vous avez 2 heures après commande pour envoyer un email d’annulation ou de modification à info@boutique-arbre-a-chat.com. Passé ce délais il vous faudra attendre la livraison et nous renvoyer les articles pour un remboursement. Les frais de retour restent à votre charge.

 

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Notre délais de livraison est de 5 à 10 jours ouvrables, nous vous fournirons un lien pour suivre votre colis en tant réel, tant que celui-ci est en transit nous conseillons de patienter, nos services partenaire tel que AMAZON-UPS-DHL-La poste se tiennent responsable lors des délais supplémentaire.

 

Si vous ne l'avez pas reçu après 60 jours.

Conformément à la loi, nous vous rembourserons si l'article est toujours en transit.

En cas de tentative de fraude, des poursuites judiciaires seront menées.

 

L’article reçu ne correspond pas à vos attentes.

Vous pouvez nous retourner votre article jusqu’à 14 jours après réception:

-Contactez le support client à info@boutique-arbre-a-chat.com. pour prévenir que vous allez effectuer un retour, nous vous indiquerons la marche à suivre.

Après réception de l’article, nous vous rembourserons votre achat. Les frais de retour restent à votre charge.  Un bon d’achat vous sera éventuellement proposé si vous souhaitez tester un autre produit de notre catalogue.

 

L’article reçu a un défaut.

Il peut arriver que votre article soit détérioré pendant la livraison ou qu’il a un défaut qui aurait échappé à un contrôleur lors de l’inspection avant livraison. contactez-nous à  info@boutique-arbre-a-chat.com. en nous précisant votre numéro de commande, et en nous envoyant des photos ou vidéos ainsi qu’une description du problème. Vous n’aurez pas besoin de renvoyer le produit et nous vous rembourserons directement et totalement votre achat. Un bon d’achat pourra vous être proposé si vous souhaitez commander cet article à nouveau ou tester un autre produit de notre catalogue.

 

Informations de contacts :

Mail : info@boutique-arbre-a-chat.com

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